Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “ElectroDetall”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) serán de aplicación al uso que haga de Electrodetall y a todas las compras que realice a través de ElectroDetall.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y ElectroDetall, con domicilio social en Rubí (08191).

España.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a ElectroDetall deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de “contacta con nosotros”.

Compra de Productos de ElectroDetall

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en ElectroDetall;

  • con entrega en España excepto Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra y Portugal; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. ElectroDetall se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por ElectroDetall).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en ElectroDetall. ElectroDetall adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en ElectroDetall sean los correctos cuando se incluya la información en ElectroDetall. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda ElectroDetall lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Finalizar Compra” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de “Finalizar Compra”, deberá hacer clic en el botón “Ir a Paypal” o transferencia bancaria directa para que recibamos un pedido vinculante.
  • Si ha hecho clic en el botón “Ir a Paypal”, tendrá la opción de pagar mediante correo elctrónico de su cuenta Paypal o pagar mediante tarjeta de crédito/débito. Paypal obtendrá una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Si elije como método de pago la transferencia bancaria directa el pedido quedará pendiente de envío hasta que el cargo correspondiente se haga efectivo en la cuenta bancaria de ElectroDetall.
  • ElectroDetall le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • ElectroDetall le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y ElectroDetall habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por ElectroDetall si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.
  • Paypal acepta pagos con tarjeta Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover y Tarjeta Europa.
  • Los gastos de envío ya están incluidos en todos los pedidos.

ElectroDetall podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible, en cuyo caso se le reembolsará el importe íntegro de la compra;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando después de un tiempo no se haya recibido la transferencia bancaria en caso de ser este el método de pago elegido;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Entrega
Los pedidos se enviarán en un período de 1 a 3 días desde la fecha de su aceptación por parte de ElectroDetall.

Las condiciones de entrega los las establecidas en este documento.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrás cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (7) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

  1. a) el precio de compra completo
  2. b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención. Los envíos de productos cancelados los deberá remitir Ud. a ElectroDetall mediante Correos y Telégrafos SA.

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Los envíos de productos dañados o defectusos los deberá remitir Ud. a ElectroDetall mediante Correos y Telégrafos SA.

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo mediante Correos y Telégrafos SA. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que ElectroDetall podrá aceptar la devolución, pero no realizará cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsaría el dinero de tu devolución.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.

Envío a tienda:1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda):

  • a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • b. Los productos que deseas devolver.
  • c. Formulario de Devoluciones Realizadas: haz clic aquí para descargarlo

2: Envía tus productos y documentación a :

ElectroDetall (Att. Maria Jose Nieto)
Monturiol 4 2-2
08191 – Rubí

Envío por correo:

1: Reúne la documentación de Entrega, (Qué debes enviar a la tienda):

  • d. Documentación de Entrega con el Número de Entrega (si existiera)
  • e. Los productos que deseas devolver.
  • f. Formulario de Devoluciones Realizadas: haz clic aquí para descargarlo

Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda:

  1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
  4. Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: atencionalcliente@electrodetall.com

Teléfono: 674 931 234 
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pulse aquí para descargar. Más información aquí.
Para más información contacta con Atención al Cliente.Dirección postal para devoluciones por correo: ElectroDetall
Rubí, Monturiol
4A 2-2 C/Monturiol
08191, Rubí

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.

Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de desentimiento en la sección “Derecho de Desentimiento“. Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.

Disposiciones Generales

ElectroDetall se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de ElectroDetall con o sin preaviso. Electrodetall no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Electrodetall tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de ElectroDetall.
  • En caso de que ElectroDetall modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencionalcliente@electrodetall.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.