Lee este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilices la tienda online “ElectroDetall”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) serán de aplicación al uso que hagas de Electrodetall y a todas las compras que realices a través de ElectroDetall.

Los “Terminos y Condiciones” son de obligada consulta antes de finalizar el pedido. Sin la aceptación de los mismo no se procederá al trámite de cobro de tu pedido.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre tu y ElectroDetall, con domicilio social en Rubí (08191).

España.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a ElectroDetall deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de “Contacta con nosotros“.

Compra de Productos propios en ElectroDetall

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrás comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en ElectroDetall;
  • con entrega en España (Península) excepto Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra y Portugal; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. ElectroDetall se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por ElectroDetall).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en ElectroDetall. ElectroDetall adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en ElectroDetall sean los correctos cuando se incluya la información en ElectroDetall. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda ElectroDetall lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando realices un pedido.
Todos los productos propios vendidos en Electrodetall disponen de 2 años de garantía.
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
  • Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, harás clic en el botón “Finalizar Compra” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrás identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de “Finalizar Compra”, deberás hacer clic en el botón “Ir a Paypal”,  Transferencia bancaria directa o Tarjeta de crédito o débito (incluye iupay|) para que recibamos un pedido vinculante.
  • Si ha hecho clic en el botón “Ir a Paypal”, tendrás la opción de pagar mediante correo electrónico de tu cuenta Paypal o pagar mediante tarjeta de crédito/débito. Paypal acepta pagos con tarjeta Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover y Tarjeta Europa. Paypal obtendrá una autorización de la compañía comercializadora de tu tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si tu tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Si elijes como método de pago la transferencia bancaria directa el pedido quedará pendiente de envío hasta que el cargo correspondiente se haga efectivo en la cuenta bancaria de ElectroDetall. Si en un periodo de 10 días naturales no se ha recibido el importe total de la transferencia se procederá a cancelar el pedido. Si se recibe un importe distinto con el del pedido este será cancelado y reembolsado dicho importe. Si elijes como método de pago Tarjeta de crédito/débito y el cargo es aceptado por tu banco el pedido pasará directamente a “Procesando”.
  • En el caso que hayas escogido como metodo de pago “Tranferencia bancaria directa” ElectroDetall te enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido. El pedido quedará en estado “Pendiente” El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
  • En el caso que haya escogido como metodo de pago Paypal o Tarjeta de crédito/débito ElectroDetall te enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos y de que el importe ha sido cargado en tu tarjeta/cta, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • ElectroDetall te enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándote que los productos que has solicitado te han sido enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Tu y ElectroDetall habréis celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por ti una vez que te hayamos enviado el e-mail de “Confirmación de Envío” y en todo caso cuando recibas los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español..
  • Los gastos de envío varían en función del peso y tamaño de los bultos. En la página “Finalizar compra” y al introducir tu dirección, código postal, Población y Provincia se calculará el importe de los gastos de envío en función del total del peso y dimensiones de su pedido.
  • Una vez enviado su pedido recibirás un email informándote del código de “Localización de tu pedido” y de la página web (Consulta desde PC) y de la App (Consulta desde Samrtphone), descárgala aquí, para consultar el estado de tu envío.

ElectroDetall podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por ti haya dejado de fabricarse o no esté disponible, en cuyo caso se te reembolsará el importe íntegro de la compra;
  • Cuando la entidad comercializadora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando después de 10 días naturales no se haya recibido la transferencia bancaria en caso de ser este el método de pago elegido;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Entrega
Los pedidos se enviarán en un período de 1 a 3 días desde la fecha de su aceptación por parte de ElectroDetall.

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Cancelación del pedido

Podrás cambiar de opinión y cancelar tu pedido en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de los productos. Si decides cancelar tu pedido, te reembolsaremos:

  1. a) el precio de compra completo
  2. b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención. Los envíos a electrodetall de productos cancelados los deberás remitir a ElectroDetall mediante Correos y Telégrafos SA. quedando a tu cargo los gastos de envío.

siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de tu pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelves los productos, tendremos derecho a cobrarte los productos o los gastos derivados de su recuperación.

Excepcionalmente no se aceptarán devoluciones de los productos de las siguientes categorías:

  • música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto pierdes tu derecho de desistimiento.
  • prensa y revistas
  • productos personalizados
  • alimentos y otros productos de rápida caducidad
Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas

Podrá cambiar tus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibes no son los que solicitaste originalmente.

Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Los envíos de productos dañados o defectuosos los deberá remitir a ElectroDetall mediante Correos y Telégrafos SA. mediante correo certificado.

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. Los gastos de envío ocasionados por la devolución del artículo te serán reembolsados por el medio que tu nos indiques.

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo mediante Correos y Telégrafos SA. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. ElectroDetall podrá aceptar la devolución, pero no realizará cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsaría el dinero de tu devolución.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.

2: Envía tus productos y documentación a :

ElectroDetall (Att. Maria Jose Nieto)
Monturiol 4 2-2
08191 – Rubí

Envío por correo:

  1. ¿Qué debes hacer?
  • a. Rellenar el formulario de devolución aquí FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.
  • b. Espera a que nos pongamos en contacto contigo
  • c. Enviar los productos que deseas devolver.

Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda:

  1. Es posible que tardemos hasta 5 días en recibir tu envío.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
  4. Utiliza Correos y Telégrafos SA para enviarnos el paquete mediante correo certificado.

Para comunicarnos una devolución (se el motivo que sea) utiliza el siguiente FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: contacto@electrodetall.com
Teléfono: 674 931 234
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pulsa aquí para descargar. Más información aquí. Dirección postal para devoluciones por correo:
ElectroDetall
Monturiol 4A 2-2
08191, Rubí

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.

Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.

Disposiciones Generales

ElectroDetall se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de ElectroDetall con o sin preaviso. Electrodetall no será responsable frente a ti o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los “Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega”, continúas utilizando el servicio prestado a través de Electrodetall tras dicha modificación, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio. Los “Terminos y Condiciones” son de obligada consulta antes de finalizar el pedido. Sin la aceptación de los mismo no se procederá al trámite de cobro de tu pedido. Tu serás el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no estás de acuerdo con alguna modificación de los “Términos y Condiciones”, deberás dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de ElectroDetall.
  • En caso de que ElectroDetall modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido. Podrás solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: contacto@electrodetall.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre tu y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre tu domicilio.

Compra de Productos de Amazon desde ElectroDetall

Electrodetall participa en el Programa de afiliados de Amazon. Los artículos distribuidos por Amazon o sus clientes se distinguen en Electrodetall porque no se especifica el precio del producto. Si estás interesado en un producto que corresponda su venta a Amazon observarás que en lugar de indicar la frase “AÑADIR AL CARRITO” consta la frase “COMPRAR ARTÍCULO”. Si desea comprar un producto con la frase “COMPRAR ARTÍCULO” será derivado a la tienda online de Amazon que se encargará de recoger su pedido, proceder al cobro, enviarlo a la dirección que indiques, garantía, responsabilidad de devoluciones, soporte técnico y de atención al cliente. Electrodetall no tiene ninguna vinculación con los artículos que adquieras a través de Amazon.